СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Обязанности:
- Прием и размещение заявок от клиентов.
- Обеспечение документооборота отгрузочных документов и другой текущей документации в виде сканов по новосибирским отгрузкам и в виде оригиналов документов по московским отгрузкам.
- Фиксация и отправка входящей / исходящей корреспонденции.
- Составление отчета по заявкам.
- Согласование необходимых дат отгрузки с офисом в Новосибирске.
- Обеспечение жизнедеятельности офиса, заказ воды, канцелярских товаров.
- Ведение электронной базы данных по клиентам: спецификация, отгрузочные, счета, договора и др.
- Работа с претензиями, рекламациями (брак, недостача, недопоставка, пересортица). Взаимодействие с сотрудниками ООО "С2 ГРУПП" г. Новосибирска по работе с претензиями и пожеланиями клиентов.
- Администрирование склада ответственного хранения (обеспечение контактов с ответственными лицами и операторами склада, передача документов и контроль документооборота). Контроль отгрузок и доставок. Подготовка документов для проведения плановых и внеплановых инвентаризаций.
- Помощь в подготовке и проведении выставок, конференций, работа с руководителем отдела маркетинга.
- Контроль должного, планового наличия образцов продукции, полиграфии, сувенирной продукции, визиток сотрудникам представительства в г. Москва, содержание в рабочем состоянии ПК и принтеров, подготовка орг. техники к онлайн - совещаниям.
- Контроль регистрации поступления образцов в представительство г. Москва (для исследовательских центров) и передача номеров поступлений менеджеру в г. Новосибирске.
- Осуществление коммуникаций представительства в г. Москва и ООО "С2 ГРУПП" г. Новосибирска по всем текущим вопросам.
- Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов Общества.
- Соблюдение внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Требования:
- Образование высшее, среднее профессиональное;
- Опыт работы в соответствующей должности от 2-х лет;
- Коммуникативные навыки, целеустремленность, настойчивость, энергичность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт ведения переговоров на высшем уровне;
- Владение ПК (1С:7, 1С:8, Word; Microsoft Excel ; Outlook);
- Способность разрешать конфликтные ситуации;
- Умение найти персональный подход к любому клиенту;
- Стрессоустойчивость.
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Своевременная стабильная заработная плата от 90000 рублей (оклад+бонус) на руки;
- График работы 5/2, с 08:00 до 17:00 час.;
- Адрес офиса - г. Москва, Рязанский проспект, дом 8А, строение 7, офис 205 (БЦ "Конфлан").